2021年7月7日
“疫情对生意的冲击，让所有老板都意识到线上化已经成为生意经营的必选项。但是商家比较困惑的是知道必须要做，但是又不知道该如何下手。而微信生态是商家打通线上线下最重要的组成部分，本文就微信生态构成以及常见链路玩法的讲解希望能对商家有所帮助。”
线上线下相融合的经营模式已经是常态，重点要做到三个方面：全渠道获客、精细化运营以及标准化服务。从微信到微信生态贯穿并渗透到了商家经营的每一个阶段。
微信十年，从社交工具到生活方式
过去见面打招呼都是递名片、保存手机号码，现在无论是开展业务关系、还是商家与顾客的消费关系，打完招呼后通常会“你扫我，还是我扫你”加微信。加上微信等于好友化的开始，通过利用微信持续的接触、互动，建立熟人关系与共生价值，这应该是当下生活中随处可见的场景吧！
当越来越多的社交关系从“加个微信”开始，去就餐从关注公众号开始，去购物从扫码小程序开始…微信早已从社交工具演变为我们的生活方式，尤其最近疫情期间出入必备的“健康码”小程序，更是让微信成为我们日常生活的缩影。
微信生态，建立新的社交连接和商业连接
微信之父张小龙曾在2021微信公开课Pro上谈到他对微信十年的感悟，一个是连接，一个是简单。做连接，意味着做服务的底层设施，因为基于连接可以演变出来的结果是最丰富的。
微信的公众号、小程序、视频号、微信支付等目标都是连接，连接人，连接内容、服务以及货币。他希望微信是一款简单、实用的产品。
从社交工具、到生活方式再到社会及商业价值的变迁，背后的核心路径则是连接。
「连接」拥有改变一切的力量，当微信生态重构了人、信息和服务的连接，并连接和渗透到生活场景和商业场景，商业模式的创新有了更多可能，从而推动行业价值的裂变。
2020年视频号的推出，打通了微信小商店、公众号、小程序，进一步完善了微信生态闭环。
微信生态给商家提供了的一条商业变革之路，如何利用好并产生价值呢？
我认为微信生态还是以“人”为核心，连接“货”和“场”。打造商业化熟人关系，通过建立关系并持续的触达，利用信息和服务培养客户关系，逐渐成为“好友”关系后，在恰当的时间和场景下完成货品的交易，实现双向共赢。
微信生态帮助商家搭建客户关系，并培养潜在用户，如何利用好呢？
第一：先了解微信生态的主要功能及其特点
视频号
微信生态的“超级连接器”，连接微信生态的各个环节，打通商家公域和私域的窗口。视频化内容已经是一个趋势，视频号具有超级的社交裂变获客能力，并帮助商家实现人、货、场的内容连接。目前视频号支持四类商业化能力：动态推广、直播推广、活动推广和视频内容种草。
搜一搜
微信“搜一搜”的MAU逐年递增，搜一搜连接了公众号、朋友圈、视频号、小程序等内容，用户搜一搜的习惯正在养成，成为微信生态中的“价值蓝海”。
搜一搜品牌官方区持续升级，实现更短路径的优惠信息获取、私域的沉淀、直播预约等能力，并帮助品牌在日常运营中挖掘用户需求、丰富在微信的商品、服务、内容。
朋友圈
朋友圈是大家都最熟悉的，人人都可以分享，对于商业来说不仅是私域流量裂变的入口，也是商家投放广告的主阵地。
从好友关系个人微信的朋友圈内容分享，到企业微信打通朋友圈功能，商家可以通过企微发布具有统一标识的朋友圈内容，实现标准化的运营，提升商家的品牌形象和服务价值。
微信群
微信群大家都不陌生，近几年尤其在服务业和零售业被广泛应用，社群的玩法已经很成熟，其本质是一个私域流量池。商家通过对微信群的日常管理和内容推送，与群友建立长期好友关系。
目前社群以企微为主，群码不过期，群满自动建新群，并且具有管理工具提高效率，打标签可以实现精细化运营，提升复购率。
公众号
公众号已经成为商家的标配，作为商家品牌传播与内容营销的核心场景，也是承载消费落地的前置环节。商家可以利用服务号、订阅号进行对外价值的传递。
公众号是微信生态内容场的核心部分，在运营方面服务号可以标配为官方对外品牌和服务价值的窗口，核心具有好友置顶推送，确保信息内容的传递。
小程序
小程序是微信生态实现交易场的重要场景，同时也是便捷的内容传播平台。通过即来即走的分享和扫一扫，可以快速实现内容的传递。
小程序入口也在不断丰富，直播场景，打通公众号与搜一搜、社群，小程序成为微信生态私域转化交易场景的核心模块，也逐步成为商家的标配。
企业微信
作为企业的专属连接器，企业微信也在过去一年持续帮助企业完善客户服务的体验和流程，助力企业数字化转型。
企业微信与微信互通的客户群全面升级，帮助企业更高效地沉淀和服务客户，企业微信群人数上限提升至500人。实现对内高效管理，对外高效沟通。离职继承、在职继承能力，帮助商家客沉淀、管理和运营客户。
微信支付
微信支付分为商家和用户间构建了一个信任平台。微信支付分推出的“先享后付”服务已接入电商、零售等多个行业，给予了用户更便捷的产品体验，同时也帮助商户经营增加效率降低风险，微信支付在微信生态中连接货币，实现交易的闭环。
第二：再学习商家如何打通微信生态各功能模块
微信生态各功能模块的相互组合连接了商业中的“人、货、场”，在实现多端数据打通后，微信生态对商家的生意实现商业赋能和价值体现。当前商业从增量市场在转向存量市场，用户停留线上时长远超线下的时间，微信生态连接线上和线下，占据用户最大时长。
微信生态多触点覆盖了客户的全生命周期，从拉新、到裂变到留存、转化。
第三：最后，必须配置的微信生态的新基建
上一章节讲了微信生态的八个核心功能模块，商家朋友可能觉得微信生态既简单又复杂，如何下手搭建微信生态的基础建设呢？
因为不同行业的获客场景和交易场景稍有不同，所以在微信生态中的公众号、小程序、微信群、视频号成为了行业常见的基建。这四项基本连接了微信生态的社交场、内容场和交易场，我相信商家对这四项基建都不陌生，本文不对这四项基建如何搭建做详细讲解。
这四项微信生态的常见玩法，匹配你的商业需求
1. 公众号+小程序
通过公众号绑定小程序，实现从内容场景到交易场景。
常见方式：a. 小程序绑定公众号菜单；b. 文章中链接小程序；c. 自动回复小程序二维码。
2. 公众号+社群+小程序
通过公众号引流到社群，在社群中通过小程序分享实现社交场景到交易场景。
常见方式：a. 公众号自动回复引导入群；b. 群内进行内容价值分享；c. 小程序活动引导交易。
3. 视频号+公众号+小程序
通过视频社交裂变引流到公众号，通过直播、小程序实现交易场景。
常见方式：a. 视频号内容推送；b. 绑定公众号；c. 开通直播利用小商店及小程序引导交易。
4. 线下+公众号/小程序+社群
利用线下场景引流到公众号、小程序或社群，实现线下用户线上持续经营，增加复购。
常见方式：a. 线下触点扫码引导；b. 公众号自动回复加微；c. 利用活动吸引顾客小程序下单或进群。
成功易是如何利用微信生态全链路去运营的？
我们跟商家一起分析，客户从哪里来，来了如何留下，留下来如何促进转化，从内容场景到社交场景，再到交易场景，分拆客户生命旅程的每一个阶段，在每一个节点如何做服务流程。打通线上线下，利用微信生态做核心连接，助力商家生意增长。
微信，是一种生活方式；微信生态，已成为商业打造私域业态助力生意增长不可或缺的组成部分。未来怎么样，交个未来。
至少当下，商家一定要打通认知，微信生态是一把手工程，需要老板从意识上重视，成功易将一路相伴助力生意增长。下期会分别拆解微信生态基建如何搭建。
